پس از ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی، پیگیری وضعیت بسته و بررسی اطلاعات ارسال اهمیت زیادی دارد. ثبت صحیح نشانی و شماره تماس، فرایند تحویل را سریع‌تر می‌کند و احتمال بازگشت مرسوله را کاهش می‌دهد.
وضعیت سفارش را بررسی کنید
با مراجعه به بخش سفارش‌های حساب کاربری می‌توانید مراحل آماده‌سازی، ارسال و تحویل کالا را مشاهده کنید. پس از ارسال نیز کد رهگیری مرسوله برای بررسی مسیر بسته در اختیار شما قرار می‌گیرد.
هنگام تحویل بسته چه کنیم؟
پیش از تأیید تحویل، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کنید. اگر بسته آسیب‌دیده، بازشده یا با اطلاعات سفارش مغایرت داشت، موضوع را ثبت کنید و در کوتاه‌ترین زمان با پشتیبانی فروشگاه در میان بگذارید.
- ثبت دقیق نام، نشانی و شماره تماس گیرنده
- نگهداری شماره سفارش و کد رهگیری
- بررسی پیام‌های مربوط به وضعیت ارسال
- کنترل سلامت بسته‌بندی هنگام تحویل
- اطلاع سریع به پشتیبانی در صورت مشاهده مغایرت
